云(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)指通(tong)過網(wang)絡以(yi)按需、易擴展的(de)(de)方式獲得所需服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。這種服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)可(ke)(ke)以(yi)是IT和軟件、互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)相(xiang)關，也可(ke)(ke)是其他服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。它意(yi)味著計算能力也可(ke)(ke)作為一種商品通(tong)過互(hu)(hu)(hu)聯網(wang)進行流通(tong)。隨著云(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)多(duo)樣化，企業(ye)管(guan)理層應先了(le)解不(bu)同(tong)云(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)特性，利(li)用有限的(de)(de)資(zi)源，選擇(ze)最(zui)符合業(ye)務(wu)(wu)需求的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模式。簡(jian)單來說(shuo)，云(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)可(ke)(ke)以(yi)將企業(ye)所需的(de)(de)軟硬件、資(zi)料(liao)都放到網(wang)絡上(shang)，在任何時(shi)間、地(di)點，使(shi)用不(bu)同(tong)的(de)(de)IT設備互(hu)(hu)(hu)相(xiang)連接，實現數據存取、運算等目的(de)(de)。當前，常見的(de)(de)云(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)有公(gong)共云(yun)（Public Cloud）與私有云(yun)（Private Cloud）兩種。

云(yun)服務(wu)給公(gong)司提供了(le)機會，讓(rang)企業(ye)可(ke)以集中精力于(yu)它們(men)的(de)(de)核心業(ye)競(jing)爭力。大多數業(ye)務(wu)流程是必要的(de)(de)開銷，但是卻要時(shi)常卸載(zai)這些流程管理(li)和維護，從(cong)而釋放資源(yuan)進行不同的(de)(de)工作。同時(shi)，IT經理(li)決定業(ye)務(wu)流程的(de)(de)哪些部分切實需要卸載(zai)，并選擇出正(zheng)確的(de)(de)云(yun)解決方案(an)，與其業(ye)務(wu)目標保持一致。